Política de envío

Política de Envío de Orio Store

En Orio Store, nos esforzamos por garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos las condiciones de envío aplicables a nuestras compras.

1. Tiempos de preparación y envío

El tiempo de preparación y envío de cada producto varía y está especificado en la página de cada producto. Te recomendamos revisarlo cuidadosamente antes de realizar tu compra.

2. Métodos de envío

  • Trabajamos con Zeleris como nuestro proveedor de servicios de mensajería.
  • El coste del envío y los tipos de envío disponibles se especifican claramente en la pantalla de pago.

3. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España, incluyendo todas las comunidades autónomas y provincias.

4. Seguimiento de pedidos

Todos los pedidos cuentan con un número de seguimiento, el cual será enviado al cliente una vez que el paquete haya sido despachado. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido.

5. Notificaciones

Te mantendremos informado en cada etapa del proceso de envío, incluyendo:

  • Confirmación de tu pedido.
  • Notificación de envío con el número de seguimiento correspondiente.

6. Problemas relacionados con el envío

Pedidos dañados

Si tu pedido llega dañado:

  • Por favor, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo electrónico oriostore.info@gmail.com o WhatsApp (691334904).
  • Deberás proporcionar pruebas del daño, como fotografías del paquete y el producto recibido.
  • En caso de confirmarse el daño, asumiremos los gastos asociados a la devolución o el reemplazo del producto.

Dirección incorrecta

  • Si detectas un error en la dirección proporcionada, podrás modificarla siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible por correo electrónico o WhatsApp para realizar el cambio.
  • Si el pedido no llega debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, Orio Store no se hará responsable de los costes de reenvío o la pérdida del paquete.

7. Pedidos personalizados y especiales

Para productos personalizados, los tiempos de preparación y envío suelen ser más largos y están indicados en la página del producto correspondiente.

8. Productos perdidos

Si un pedido se pierde durante el envío, por favor contáctanos para que podamos investigar el caso con nuestro proveedor de mensajería y ofrecerte una solución adecuada.